Política de devoluciones

En Zavelo queremos que compres con confianza. Tienes 30 días desde la fecha de entrega para solicitar un reembolso o cambio.

¿Cómo solicitarlo?

Escríbenos a zaveloorg@gmail.com con tu número de pedido y una breve descripción del problema (si el producto llegó dañado, defectuoso o no es lo que esperabas, agradecemos que incluyas una foto).

¿Tengo que devolver el producto?

En la mayoría de los casos, no es necesario que nos devuelvas el producto físicamente — procesamos el reembolso o el reemplazo directamente una vez confirmado el problema. Esto nos permite darte una respuesta más rápida y evitarte el costo de un envío internacional de vuelta.

Plazos

Una vez aprobado, el reembolso se procesa a tu método de pago original. Dependiendo de tu banco o procesador de pago, puede tardar unos días adicionales en reflejarse en tu cuenta.

Pedidos incorrectos o incompletos

Si recibiste un artículo equivocado o falta algo en tu pedido, contáctanos dentro de los 30 días y lo resolvemos sin costo adicional para ti.

Si tienes dudas antes de comprar, también puedes escribirnos a zaveloorg@gmail.com.